5 Sai lầm dẫn đến chiến dịch Email Marketing thất bại

Email Marketing là gì?

• Email Marketing nói một cách đơn giản là hình thức marketing thông qua email. Email thường được sử dụng nhất là ở dạng gmail, yahoo mail, hotmail là chủ yếu. 
• Mục đích của email marketing chính là để khách hàng biết đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, mang đến những thông tin có ích cho khách hàng, xây dựng mối quan hệ gắn kết giữa khách hàng với doanh nghiệp bạn. Thông qua các hoạt động như tri ân khách hàng, tặng phiếu giảm giá, khuyến mãi,...để khách hàng tin dùng sản phẩm và muốn quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp bạn cung cấp.
• Ngoài ra, việc sử dụng email marketing cũng nhằm khảo sát ý kiến của khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Có khá nhiều đơn vị lợi dụng email marketing để SPAM tìm kiếm khách hàng, đây là một hướng đi sai. Việc làm này sẽ làm giảm độ uy tín về thương hiệu của bạn, gây mất lòng tin của khách hàng.
• Bạn đang mắc sai lầm nào trong quá trình làm email marketing. Dưới đây là 5 sai lầm dẫn đến chiến dịch Email Marketing thất bại.

5 Sai lầm dẫn đến chiến dịch Email Marketing thất bại

1. "Giật tít" quá lố cho tiêu đề email

2. Quá tải thông tin trong một email

3. Gửi email quá nhiều hoặc quá ít

4. Không có Call to action (lời kêu gọi hành động) trong email

• Lời kêu gọi hành động chính là điểm giúp mang lại chuyển đổi. Mục đích khi bạn gửi email marketing đến khách hàng là bạn muốn họ làm gì? Nếu email của bạn không có call to action thì người đọc sẽ chỉ đọc thông tin cần thiết trong email của bạn rồi thoát ra và không mang lại bất kỳ chuyển đổi nào.
• Lời khuyên cho bạn, email của bạn cần có ít nhất hai lời kêu gọi hành động. Khi bạn gửi tiếp thị email, là việc bạn muốn quảng bá một sản phẩm/dịch vụ đến đúng khách hàng tiềm năng.
• Tùy vào độ dài của email, bạn có thể cân nhắc đặt 3,4, hoặc 5 lời kêu gọi hành động. Khi soạn email để gửi đi, hãy tự hỏi mình “hành động duy nhất tôi muốn độc giả của tôi thực hiện là gì?”

5. Bỏ qua mẫu email dùng trên di động

• Không chỉ với email marketing, các hình thức marketing khác cũng cần thân thiện với thiết bị di động. Đơn giản, bởi lượng người dùng điện thoại để tra cứu thông tin ngày càng tăng.
• Theo nghiên cứu của Return Path, người xem email trên các thiết bị di động bùng nổ với con số tăng 81%. 
• Vì vậy, bạn không thể bỏ qua phiên bản email trên smartphone, tablet: tối ưu hóa cách trình bày trên các hệ điều hành iOS, Android, Windows…
• Người dùng smartphone sẽ rất nản khi phải tải một email quá nặng với nhiều hình ảnh. Vì vậy, nên thiết kế giống như email di động bằng văn bản HTML, thay thế hình ảnh dung lượng nhẹ…vv