CÁC XU HƯỚNG MARKETING NĂM 2020

Với tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ AI và Big Data, các xu hướng Marketing trong năm 2020 cũng đang thay đổi chóng mặt. Đây vừa là thách thức, vừa là cơ hội để nắm bắt và phát triển. Dưới đây là các xu hướng Marketing chủ đạo mà các doanh nghiệp và các Marketers cần nắm bắt để lên chiến lược phát triển trong năm 2020 đã được tổng hợp bởi Novaon Autoads. 

1. Tìm kiếm bằng giọng nói

Theo một báo cáo của Google, 20% các truy vấn tìm kiếm được thực hiện thông qua tìm kiếm bằng giọng nói. Thậm chí gần 71% những người dùng di động trong khoảng 18 - 29 tuổi sử dụng trợ lý giọng nói trên smartphone.Điều này mang đến một cơ hội lớn để nhắm mục tiêu thị trường thông qua tìm kiếm, đặc biệt là ngoài các nền tảng được sử dụng truyền thống như Snapchat và Instagram.
Cơ chế hoạt động của tìm kiếm bằng giọng nói vẫn dựa trên nền tảng SEO Website. Hiện nay, có khoảng 80% số người được hỏi cho biết họ ưa thích sử dụng voice search để tìm kiếm hơn là nhập chữ thông thường. Từ trước đến nay các doanh nghiệp đã dành rất nhiều tâm huyết và công sức vào nội dung trang web, việc của họ bây giờ chỉ là tối ưu nội dung cho phương thức tìm kiếm bằng giọng nói mà không phải thay đổi gì quá nhiều.
Thay vì sử dụng các từ khóa người dùng có xu hướng đặt câu hỏi. Vì vậy hãy đảm bảo các nội dung Website của bạn ở dạng câu hỏi - câu trả lời. Điều đó làm tăng khả năng các công cụ tìm kiếm chọn nội dung của bạn.
Theo thống kê những từ ngữ/ cấu trúc hay xuất hiện nhất trong các tìm kiếm bằng giọng nói có thể kể đến là:
• Dạng câu hỏi Đúng/Sai
• "Là gì?"
• "Như thế nào" hoặc "làm thế nào"
• "tốt nhất", "mua", "giá".
Sau khi cung cấp lời đáp cho câu horic hính, bạn có thể tăng độ dài và độ phong phú của bài viết bằng cách gộp các câu hỏi tìm kiếm khác có liên quan vào. Điều này giúp cho bài viết của Website cùng lúc xuất hiện và ranking cho nhiều biến thẻ của cùng một truy vấn. 
Các dữ liệu đều chỉ ra rằng tìm kiếm bằng giọng nói là một xu hướng đang phát triển mạnh mẽ. Do đó hãy liên tục update, liên tục cải thiện để bắt kịp sự phát triển công nghệ này!

2. Mua sắm qua Mạng xã hội

Mặc dù các sàn thương mại điện tử và các website bán hàng trực tuyến đang phát triển rất nhanh, thì xu hướng bán hàng trực tuyến thông qua các Mạng xã hội phổ biến vẫn là sự lựa chọn của rất nhiều chủ cửa hàng. 

Chủ nghĩa tiêu dùng trực tuyến đang tăng lên từng ngày, mọi người yêu thích sự tiện lợi của việc đặt hàng trực tuyến và giao hàng tận nơi. Hãy tự hỏi rằng bạn có muốn ra khỏi nhà khi trời mưa hay nắng gắt? Dịch vụ giao hàng trở nên cực kỳ phổ biến và hữu ích cho tất cả mọi người, mọi lứa tuổi. 
Ví dụ: Grab là dịch vụ đặt xe trực tuyến và bước vào thị trường Việt Nam khi còn đang ở trạng thái "đại dương xanh". Grab tiên phong là người đi đầu và tạo thói quen giao dịch online cho khách hàng tại Việt Nam với chiến lược tạm gọi là "lùi 1, tiến 2". 
Tuy vậy, cũng có đến 48,1% số người từng mua sắm qua mạng xã hội nói rằng mình từng bị lừa do chất lượng hàng hóa không như cam kết mà lại không cho đổi trả. Đây cũng là thách thức khiến các nhà bán hàng phải thay đổi để vừa phát triển, vừa lấy được lòng tin của khách hàng. 

3. Ứng dụng công nghệ AR, VR

Ứng dụng công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) trong marketing cho phép kết nối doanh nghiệp, sản phẩm của bạn đến gần hơn với khách hàng. Khách hàng có thể tiếp cận, trải nghiệm sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng. 
Theo công ty khảo sát thị trường và cung cấp giải pháp Gartner dự đoán năm 2020 sẽ có khoảng 100 triệu khách hàng sẽ mua sắm bằng cách sử dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) mua sắm qua kênh online lẫn truyền thống.
Nhiều công ty lớn đã áp dung thành công công nghệ AR có thể kể đến như: Pizza Hut với menu AR, Yakult với ứng dụng Sazare,... Hãng đồ nội thất nổi tiếng của Thụy Điển IKEA tạo hẳn app giúp khách hàng có thể thử đồ nội thất khi được đặt vào ngôi nhà của mình sẽ như thế nào trước khi đưa ra quyết định mua hàng. 
Giá rẻ, triển khai thuận tiện trên nhiều kênh, tiếp xúc khách hàng vô tận, tương tác trực tiếp và hiệu ứng lan truyền nhanh chóng có thể trở thành xu hướng trảo lưu... Vậy thì lý do gì mà bạn không lựa chọn xu hướng này trong chiến dịch truyền thông Marketing của mình?

4. Nâng cao trải nghiệm hóa cá nhân

Marketing cá nhân hoá là phương thức thực hiện một chiến lược truyền tải những nội dung cá thể hoá đến từng khách hàng tiềm năng thông qua việc thu thập, phân tích dữ liệu. 2020 sẽ là năm của marketing cá nhân hoá.

Theo một nghiên cứu cho thấy, 90% người dùng thích trải nghiệm được cá nhân hóa. Khi dùng đúng nội dung được cá nhân hoá, doanh nghiệp có thể tăng hiệu quả Marketing lên 15% và tiết kiệm được 30% ngân sách. 
Vậy thì khi nào khách hàng có được trải nhiệm tốt? Câu trả lời cực kì đơn giản. Trải nghiệm cá nhân tốt chỉ xuất hiện khi doanh nghiệp thực sự tốt. Nghĩa là các dịch vụ, sản phẩm của đơn vị này đều làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng, uy tín, tạo dựng sự tin tưởng và có xu hướng quay lại sử dụng cho những lần tiếp.
Cách xử lý công việc chuyên nghiệp, nhân viên hòa đồng cởi mở, sản phẩm chất lượng tốt... những điều đó sẽ dễ dàng chiếm được trải nghiệm tốt từ khách hàng nếu như doanh nghiệp có thể đáp ứng được những tiêu chí trên. 

Với những xu hướng Marketing được dự đoán sẽ “thống trị” trong năm 2020, các doanh nghiệp và các Marketers chắc chắn sẽ tìm được những giải pháp tốt nhất cho các chiến lược phát triển sau này.

 (Tổng hợp)

Novaon AutoAds là đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á, có 14 năm kinh nghiệm triển khai thành công các chiến dịch quảng cáo Google cho hơn 35.000 khách hàng, tối ưu hơn 45.000.000 lượt nhấp chuột và 4.000.000 lượt chuyển đổi mỗi tháng. Chúng tôi thường xuyên cập nhật các thông tin hữu ích, những tính năng mới nhất, những case study giúp tối ưu quảng cáo hiệu quả. 

Để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến quảng cáo Google Ads hãy follow các bài viết của AutoAds hoặc đăng ký sử dụng miễn phí các sản phẩm tối ưu quảng cáo của AutoAds: MaxLead, Chặn Click ảo, Tối ưu quảng cáo Google và Google Shopping.